Widerrufsrecht

Rückgabe, Widerruf & Erstattung

Auf einen Blick

Situation	Frist	Wer zahlt die Rücksendung
Widerruf ohne Angabe von Gründen	14 Tage ab Erhalt	Sie
Umtausch gegen einen anderen Artikel	14 Tage ab Erhalt	Sie
Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert	2 Jahre Gewährleistung	Wir — Sie erhalten ein kostenloses Retourenlabel

1. Widerruf — 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie müssen uns keinen Grund nennen und keine Bedingung erfüllen — es genügt Ihre Erklärung innerhalb der Frist.

So widerrufen Sie:

Erklären Sie den Widerruf über unsere Online-Widerrufsfunktion unter Widerruf, per E-Mail an info@top-garden.shop oder schriftlich per Post. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an unsere Retourenadresse.
Wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir dürfen die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit allen gesetzlichen Angaben sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie weiter unten auf dieser Seite unter Punkt 4.

Dürfen Sie den Artikel auspacken und ansehen?

Ja. Sie dürfen die Ware auspacken, prüfen und in dem Umfang testen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre — den Pflanztopf also auspacken, ansehen, aufstellen und Maße und Farbe prüfen. Das Rücktrittsrecht setzt weder Originalverpackung noch unbenutzten Zustand voraus.

Nur wenn Sie darüber hinausgehen und die Ware dadurch an Wert verliert — etwa durch Bepflanzung, Nutzung im Außenbereich, Bemalung, Bohrungen oder sonstige Bearbeitung —, können wir Ihnen den entsprechenden Wertverlust in Rechnung stellen und vom Erstattungsbetrag abziehen. Wir weisen einen solchen Abzug immer nachvollziehbar aus.

Bitte verpacken Sie den Artikel für den Rückversand dennoch sorgfältig und transportsicher, damit er unbeschädigt bei uns ankommt.

2. Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen einen anderen tauschen, schreiben Sie uns einfach an info@top-garden.shop. Beim Umtausch tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Den Versand des Ersatzartikels übernehmen wir wie gewohnt kostenfrei.

Der Umtausch ist ein zusätzlicher Service von uns. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nach Punkt 1 und Ihre Gewährleistungsrechte nach Punkt 3 bleiben davon unberührt und stehen Ihnen unabhängig davon zu.

3. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware — Gewährleistung

Ist Ihre Ware beschädigt, defekt oder haben wir den falschen Artikel geliefert, greifen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese gelten zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

In diesem Fall zahlen Sie nichts. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und möglichst einem Foto an info@top-garden.shop. Wir senden Ihnen ein kostenloses DHL-Retourenlabel zu und übernehmen sämtliche Kosten der Rücksendung sowie der Ersatzlieferung.

Sie haben zunächst Anspruch auf Verbesserung oder Austausch der Ware. Ist beides nicht möglich oder für uns mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden, verweigern wir die Abhilfe oder nehmen wir sie nicht in angemessener Frist vor, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bei nur geringfügigen Mängeln ist der Rücktritt ausgeschlossen.

Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe hervor, wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag. Sie müssen in diesem Zeitraum also nichts beweisen.

Was kein Mangel ist

Unsere Pflanzgefäße und Wohnaccessoires werden teils aus Naturmaterialien und in handwerklicher Fertigung hergestellt. Leichte Abweichungen in Farbton, Maserung, Oberflächenstruktur und Maßen sind produkttypisch, machen jedes Stück einzigartig und stellen keinen Mangel dar.

4. Widerrufsbelehrung (gesetzlicher Wortlaut)

Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Kort Garden & Home GmbH Wachtelgasse 18 8401 Kalsdorf bei Graz Österreich Telefon: +43 699 19033459 E-Mail: info@top-garden.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion unter top-garden.shop/pages/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs einschließlich des Zeitpunkts des Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Kort Garden & Home GmbH Wachtelgasse 18 8401 Kalsdorf bei Graz Österreich

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.)

An Kort Garden & Home GmbH Wachtelgasse 18 8401 Kalsdorf bei Graz Österreich E-Mail: info@top-garden.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

________________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________

Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Retourenadresse

Kort Garden & Home GmbH Wachtelgasse 18
8401 Kalsdorf bei Graz Österreich

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Hinweis auf Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Retoure zuordnen und schnell bearbeiten können. Senden Sie Retouren bitte nicht unfrei — unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Nutzen Sie stattdessen bei Mängeln das von uns bereitgestellte kostenlose Retourenlabel.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Kartenherausgeber kann die Gutschrift auf Ihrem Konto einige Werktage in Anspruch nehmen. Für die Rückerstattung berechnen wir Ihnen keine Gebühren.