Versand

Versand & Lieferung

Versandkostenfrei in ganz Österreich und Deutschland

Wir liefern versandkostenfrei — unabhängig vom Bestellwert, ohne Mindestbestellmenge und in beide Lieferländer. Es fallen keine weiteren Gebühren, Zuschläge oder Abgaben an.

Liefergebiet

Wir versenden ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Alle Postleitzahlen in beiden Ländern werden beliefert, einschließlich der deutschen Inseln. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in beiden Lieferländern über DHL. Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeit

Schritt	Dauer
Bearbeitung und Verpackung	1–2 Werktage
Zustellung durch DHL	2–4 Werktage
Gesamtlieferzeit	3–6 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Versand- und am Lieferort. Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

In Zeiten hohen Bestellaufkommens sowie rund um Feiertage kann sich die Zustellung durch DHL geringfügig verzögern. Wir informieren Sie in einem solchen Fall per E-Mail.

Lieferadresse

Wir liefern an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Adresse. Eine Lieferung an Packstationen und Postfilialen ist möglich, sofern Sie eine gültige DHL-Postnummer angeben. Bitte prüfen Sie Ihre Adressangaben sorgfältig — nach Übergabe an DHL können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn die Zustellung nicht klappt

Sind Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen, hinterlegt DHL eine Benachrichtigung und lagert das Paket zur Abholung ein. Wird die Sendung nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt, geht sie an uns zurück. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt auf äußere Schäden. Ist die Ware beschädigt angekommen, melden Sie sich bitte an info@top-garden.shop — idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung; sämtliche Kosten übernehmen wir. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die Meldung eines Transportschadens nicht eingeschränkt und gelten unabhängig davon.